- V prípade straty či odcudzenia BČK môžete požiadať o zablokovanie a vystavenie náhradnej BČK, žiadosť o vydanie novej, respektíve náhradnej BČK si uplatníte v pokladnici oprávnenej na prijímanie objednávok na výdaj BČK. Vydanie novej BČK vám ZSSK zabezpečí za poplatok 7 €. Predplatný cestovný lístok Integrovaného dopravného systému v Bratislavskom kraji a Integrovaného dopravného systému Žilinského samosprávneho kraja možno využiť len s BČK,
- platnosť náhradnej BČK a zákazníckej ponuky bude zhodná s platnosťou pôvodnej BČK a zákazníckej ponuky,
- o zablokovanie BČK môžete bezplatne požiadať prostredníctvom Kontaktného centra na tel. čísle 18 188 (volanie na číslo 18 188 je spoplatnené vyššou tarifou a cena hovoru nepresiahne 0,30 €/min. Cena hovoru je určená podľa cenníka operátora, ktorého služby využívate). Nahláste, prosím, vaše údaje (meno a priezvisko, dátum narodenia, druh zákazníckej ponuky vo forme BČK a miesto prevzatia BČK). Zablokovanie nie je zabezpečené ihneď,
- údaje vytlačené na BČK nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov na BČK výmenou BČK (zmena čísla OP, zmena priezviska). O zmenu počas platnosti BČK môžete požiadať v ktorejkoľvek pokladnici ZSSK oprávnenej na prijatie objednávky na vydanie BČK, fotografia nie je potrebná.
Zmenu priezviska je možné riešiť dvoma spôsobmi – výmenou BČK za poplatok 7 € alebo doplnením druhého priezviska do čipu BČK bez poplatku. V obidvoch prípadoch je potrebné vypísané a podpísané tlačivo Žiadosť o zmenu údajov na BČK odovzdať pokladníkovi.