Odškodnenie za meškanie vlaku InterCity

Odškodnenie za meškanie vlaku InterCity si teraz ľahko zabezpečíte sami prostredníctvom nášho webu. Nie je potrebné chodiť do pokladnice ani posielať žiadosť poštou. Podrobnejšie informácie o výške odškodného za meškanie vlaku InterCity otvoríte kliknutím.

V akých prípadoch si môžete uplatniť odškodnenie
do Kreditného konta?

  • ak ste si lístok kupovali ako zaregistrovaný zákazník (pri nákupe cez internet ste vyplnili svoje registračné číslo prenesením údajov z konta alebo manuálne, pri nákupe v pokladnici využili Váš zákaznícky preukaz alebo preukaz na bezplatnú prepravu),
  • ak ste kupovali lístok pre niekoho iného, je potrebné uviesť registračné číslo tohto cestujúceho,
  • na uplatnenie odškodnenia je potrebné mať aktivované Kreditné konto, aby sa mohla suma pripísať k Vášmu bonusovému kreditu (ak ste lístok kupovali pre iného cestujúceho, uplatní si odškodnenie vo svojom konte),
  • ak Kreditné konto nemáte aktivované, môžete tak urobiť v pokladnici vybavenej systémom KVC alebo cez internet overením telefónneho čísla uvedeného vo Vašom zákazníckom konte,

Ako postupovať?

  • na internetovej stránke www.slovakrail.sk sa prihlásite do Vášho zákazníckeho konta,
  • v časti odškodnenie zadáte 16-miestne číslo lístka na vlak InterCity,
  • sumu odškodnenia (podľa prepravného poriadku pre IC vlaky) pripíšeme k Vášmu bonusovému kreditu
  • odškodnenie prostredníctvom webu si môžete uplatniť najneskôr do 15 dní od Vašej cesty (neskôr ešte stále máte možnosť uplatniť si Vaše práva v pokladnici alebo poštou),
  • umožníme Vám, aby ste sa mohli odškodniť už prvý pracovný deň po Vašej ceste.

Čo je to bonusový kredit?

  • bonusový kredit sa dá využívať na nákup cestovných lístkov a produktov ZSSK pri platbe Kreditným kontom (do výšky 25 % z ich ceny, pri využití elektronického odškodnenia až do výšky 25 + 25 %  z ceny), tieto prostriedky nie je možné z konta vybrať,
  • Kreditným kontom môžete platiť po vložení sumy aspoň 10 €, pričom Vám ZSSK pripočíta ďalších 5 percent ako bonusový kredit za vklad.
^ Hore

Vyhľadanie spojenia

Vyhľadanie spojenia

Železničný dopravca - Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK), s ktorým cestujete, nesie zodpovednosť za vašu prepravu a prepravu vašej batožiny a musí rešpektovať vaše práva, ktoré vám vyplývajú z Nariadenia Európskeho parlamentu a rady č. 1371/2007/ES o právach a povinnostiach cestujúcich v železničnej preprave.
Pre vnútroštátnu diaľkovú železničnú osobnú prepravu boli ZSSK Ministerstvom dopravy a výstavby SR udelené výnimky z plnenia niektorých ustanovení.