Kreditné konto - odškodnenie za meškanie IC vlaku | ZSSK Slovakrail

ODŠKODNENIE ZA MEŠKANIE VLAKU INTERCITY

Odškodnenie za meškanie vlaku InterCity si teraz ľahko zabezpečíte sami prostredníctvom nášho webu. Nie je potrebné chodiť do pokladnice ani posielať žiadosť poštou. Podrobnejšie informácie o výške odškodného za meškanie vlaku InterCity otvoríte kliknutím.

V akých prípadoch si môžete uplatniť odškodnenie do Kreditného konta?

  • ak ste si kupovali vnútroštátny lístok na IC vlak ako zaregistrovaný zákazník (pri nákupe cez internet ste vyplnili svoje registračné číslo prenesením údajov z konta alebo manuálne, pri nákupe v pokladnici využili Váš zákaznícky preukaz alebo preukaz na bezplatnú prepravu),
  • ak ste kupovali lístok pre niekoho iného, je potrebné uviesť registračné číslo tohto cestujúceho,
  • na uplatnenie odškodnenia je potrebné mať aktivované Kreditné konto, aby sa mohla suma pripísať k Vášmu bonusovému kreditu (ak ste lístok kupovali pre iného cestujúceho, uplatní si odškodnenie vo svojom konte),
  • ak Kreditné konto nemáte aktivované, môžete tak urobiť v pokladnici vybavenej systémom KVC alebo cez internet overením telefónneho čísla uvedeného vo Vašom zákazníckom konte,

Ako postupovať?

  • na internetovej stránke www.slovakrail.sk sa prihlásite do Vášho zákazníckeho konta,
  • v časti odškodnenie zadáte 16-miestne číslo lístka na vlak InterCity,
  • sumu odškodnenia (podľa prepravného poriadku pre IC vlaky) pripíšeme k Vášmu bonusovému kreditu
  • odškodnenie prostredníctvom webu si môžete uplatniť najneskôr do 15 dní od Vašej cesty (neskôr ešte stále máte možnosť uplatniť si Vaše práva v pokladnici alebo poštou),
  • umožníme Vám, aby ste sa mohli odškodniť už prvý pracovný deň po Vašej ceste.

Čo je to bonusový kredit?

  • bonusový kredit sa dá využívať na nákup cestovných lístkov a produktov ZSSK pri platbe Kreditným kontom (do výšky 25 % z ich ceny, pri využití elektronického odškodnenia až do výšky 25 + 25 %  z ceny), tieto prostriedky nie je možné z konta vybrať,
  • Kreditným kontom môžete platiť po vložení sumy aspoň 10 €, pričom Vám ZSSK pripočíta ďalších 5 percent ako bonusový kredit za vklad.
^ Hore