Informácie o cestovaní

Dátum poslednej aktualizácie: 29.01.2010

Chcete cestovať? Alebo cestujú vaši známi a vy chcete vedieť, kedy ich môžete čakať? Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) využíva niekoľko možností, ako informovať svojich zákazníkov o cestovaní vlakom. Stačí prísť, zavolať, alebo kliknúť na webovú stránku.

Informačné kancelárie

Poskytujú informácie o vlakových spojeniach (príchody, odchody, meškania), ponúkaných produktoch, vrátane poskytovaných zliav a možnostiach ich uplatnenia, nepredávajú však cestovné doklady. V niektorých je možnosť v doplnkovom predaji kúpiť tovar s tematikou železníc, resp. cestovné potreby a cestovné poriadky.

Zákaznícke centrá

Zákaznícke centrá sú pre cestujúcich otvorené v železničných staniciach Humenné, Zvolen, Liptovský Mikuláš, Poprad, Prešov, Košice, Nové Zámky a Bratislava hlavná stanica. K nim najnovšie pribudlo ďalšie takéto centrum v Bratislave na Hodžovom námestí a v Košiciach na Železničnej ulici. Tento stav nie je konečný, sieť zákazníckych centier sa bude postupne rozširovať aj do ďalších miest a centier cestovného ruchu. Okrem predaja cestovných dokladov vám naši zamestnanci v zákazníckych centrách radi a ochotne poradia pri plánovaní cesty, pomôžu vybrať optimálne spojenie a upozornia na zaujímavé zľavy. K dispozícii sú cestovné poriadky, pohľadnice, publikácie o železnici a ďalší sortiment.

Kontaktné centrum 18 188

Ak sa chcete zorientovať v množstve informácií o cestovaní vlakom doma i v zahraničí, stačí zavolať na zákaznícke telefónne číslo 18 188. Na tomto čísle je vám 24 hodín denne k dispozícii tím zamestnancov pripravených odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s vašou cestou. Získate informácie o všetkých vlakových spojeniach, o prípadnom meškaní jednotlivých vlakov, cene cestovných dokladov, podmienkach využívania zliav doma aj v zahraničí.

Zákaznícke telefónne číslo je dostupné zo všetkých telekomunikačných sietí na Slovensku v tvare 18 188 (bez predvoľby). Cena hovoru je (aj s DPH):

• volania na 18 188 zo siete Orange: 0,14 €/4,22 Sk/min s DPH,

• volania na 18 188 zo siete T-Mobile: 0,14 €/4,22 Sk/min s DPH,

• volania na 18 188 zo siete O₂: 0,14 €/4,22 Sk/min s DPH,

• volania na 18 188 zo siete T-Com: 0,16 €/4,82 Sk/min s DPH.

Zo zahraničia je číslo prístupné v tvare +421 18 188.

Rezervačné pracovisko

Ak potrebujete rezervovať celý vozeň, alebo chcete vybaviť zľavu pre väčšiu skupinu cestujúcich, či chcete cestovať v lete vlakom k moru, stačí zavolať na telefónne čísla 02/2029 5508, 02/2029 2208 alebo prísť do rezervačného pracoviska, ktoré sídli v priestoroch Železničnej stanice Bratislava, hlavná stanica a získate všetky informácie potrebné pre vašu cestu.

Internetová stránka

Na internetovej stránke Železničnej spoločnosti Slovensko www.slovakrail.sk nájdete všetky informácie, ktoré vám pomôžu zorientovať sa v novinkách, zľavách a službách, vyhľadať si najvýhodnejšie spojenie, zistiť online informácie o pohybe vlaku, prípadne o jeho meškaní. Na našej stránke nájdete jednoducho odpovede na všetky otázky, ktoré súvisia s vašou cestou vlakom na Slovensku i v zahraničí.

Naše kontakty pre vás

Tlačiť stránku Poslať stránku mailom