Cestovné lístky EUROPA EXPRES je možné vrátiť:
- do 24. hodiny 15. dňa pred začiatkom platnosti cestovného lístka so sankciou 10 %, minimálne vo výške 5 €,
- od 14. dňa najneskôr do 24. hodiny pred začiatkom platnosti cestovného lístka so sankciou 50 %, v minimálnej výške 5 €,
- neskôr návratok nie je možný,
- návratok z dôvodov na strane dopravcu je vrátený v plnej výške cestujúcemu,
- cestovné lístky zakúpené v pokladnici je možné vrátiť len osobne v pokladnici s Komplexným vybavením cestujúcich,
- cestovné lístky zakúpené v e-shope a v mobilnej aplikácii je možné vrátiť z dôvodov na strane cestujúceho len online (okrem lístkov EUROPA EXPRES do a z Poľska, Nemecka a Švajčiarska, ktoré z dôvodov na strane cestujúceho nie je možné vrátiť). Z dôvodov na strane dopravcu ich môžete vrátiť v pokladnici KVC do 120 minút po začiatku platnosti.