- z dôvodov na strane cestujúceho – najneskôr 24 hodín pred pravidelným odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho, sankcia za vrátenie vo výške 10 % z ceny cestovného dokladu. Lístok zakúpený v pokladnici je možné vrátiť v pokladnici vybavenej KVC, lístok zakúpený v e-shope len prostredníctvom online formulára. Vrátenie cestovného dokladu v 1. deň platnosti a čiastočné vrátenie cestovného dokladu nie je možné,
- z dôvodov na strane dopravcu – do 60 minút po odchode vlaku z nástupnej stanice cestujúceho, vrátenie je možné možné len v pokladnici vybavenej KVC (aj cestovného dokladu zakúpeného prostredníctvom e-shopu).
Tip ZSSK: Ak si aktivujete zákaznícke konto ZSSK ID, získate bonus 5 % k vloženým finančným prostriedkom a väčšiu pružnosť, ak sa rozhodnete vrátiť cestovný lístok,