Zákaznícke centrá
Dátum poslednej aktualizácie: 20.01.2012
V rámci skvalitnenia služieb zákazníkom začala Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) budovať sieť zákazníckych centier, ktorá sa postupne rozširuje.
V tomto čase sú vám k dispozícii na železničných staniciach:
- Liptovský Mikuláš (tel. 044/2295 484, 044/5620 184, e-mail: zc.lm@slovakrail.sk),
po-so: 6.05 - 20.50, ne: 7.10 - 20.50, prestávka17.18 - 17.46. - Zvolen (tel. 045/229 41 20, e-mail: zakaznicke.centrumzv@slovakrail.sk),
po – ne: 7.00 – 18.00, prestávka 11.00 - 11.45. - Humenné (tel. 057 / 788 10 51, e-mail: zc.humenne@stonline.sk),
po – ne: 07.00 - 12.00, 12.45 - 17.30. - Poprad - Tatry (tel. 052/229 11 74, tel. + fax 052/772 3363,
e-mail: zc.pp1@slovakrail.sk), po - ne: 6.00 – 19.00. - Prešov (tel. 051/229 31 61, e-mail: zc.presov1@slovakrail.sk), po - pi: 6.05 - 21.45, so: 6.05 - 19.50, ne: 5.55 - 21.45; prestávka 10.30 – 11.00; 13.55 – 14.05, 19.00 – 19.30,
- Košice - železničná stanica, (tel. 055/229 21 80, e-mail: zc1.ke@slovakrail.sk), po - ne: 8.15 - 18.00, prestávky 12.40 - 13.10.
- Košice – Železničná ulica č. 1 (tel. 055/229 51 38, e-mail: zc3.ke@slovakrail.sk), po – pi: 7.30 – 17.30; prestávka: 12.00-12.10.
- Nové Zámky (tel. 035/2292277, e-mail: zcnz.zssk@slovakrail.sk), po – ne: 6.30 – 17.15, prestávky 09:50 - 10:05, 12.15 – 12.45.
- Bratislava hlavná stanica ( tel. 02/2029 2208, e-mail: zcba.zssk@slovakrail.sk), po - ne: 7.15 - 17.30, prestávka so, ne: 12.00 - 12.30.
- Bratislava Hodžovo námestie (v podchode v priestoroch Dopravného podniku mesta Bratislava, tel. 02/54412635, e-mail: zcbah.zssk@slovakrail.sk), po - pi 8.00 - 18.00, prestávka 12.00 - 12.30.
V týchto zákazníckych centrách si môžete zakúpiť rôzne upomienkové predmety a vybrané cestovné potreby. K dispozícii sú vám cestovné poriadky, pohľadnice, publikácie o železnici a ďalší sortiment. Naši zamestnanci vám poradia pri vašich cestách, ako ušetriť na cestovnom, prípadne ako si uplatniť niektorú z našich zákazníckych ponúk. Tiež vám ponúkame možnosť uzatvorenia cestovného poistenia pre cesty do zahraničia (prostredníctvom poisťovne UNION) na počkanie. Veríme, že ponuka našich služieb uspokojí všetkých zákazníkov - pravidelne cestujúcich zamestnancov, študentov, rodiny s deťmi, dovolenkárov, aktívnych cestovateľov, ale aj príležitostných zákazníkov Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s.
Predaj vstupeniek cez Ticketportal
V zákazníckych centrách ponúka ZSSK aj doplnkovú službu - predaj vstupeniek cez Ticketportal. Táto služba zahŕňa rezerváciu a predaj vstupeniek na podujatia (verejné predstavenie alebo spoločenské akcie kultúrneho alebo športového charakteru, napr. divadelné, dramatické, hudobné, audiovizuálne, filmové, športové predstavenia) ponúkané prostredníctvom informačného a rezervačného systému Ticketportal.
Predajné miesta:
- Zákaznícke centrum Bratislava hlavná stanica
- Zákaznícke centrum Humenné
- Zákaznícke centrum Košice, Železničná ulica č.1
- Zákaznícke centrum Liptovský Mikuláš
- Zákaznícke centrum Nové Zámky
- Zákaznícke centrum Poprad – Tatry
- Zákaznícke centrum Prešov
- Zákaznícke centrum Zvolen
- Informačná kancelária Banská Bystrica
- Informačná kancelária Žilina
Spôsob platby za vstupenky na predajnom mieste ZSSK - len v hotovosti.
Viac informácií na www.ticketportal.sk
V zákazníckych centrách Zvolen a Prešov ponúka ZSSK bezplatný prístup na internet počas 30-tich minút v čase otváracích hodín príslušného zákazníckeho centra.
Tešíme sa na vašu návštevu!
Okrem uvedených zákazníckych centier vám ponúkame možnosť zakúpenia upomienkových predmetov s tematikou cestovania vlakom a cestovných potrieb v železničných staniciach: Bratislava, hl.st., Košice, Nitra, Žilina, Prešov, Zvolen os.st., Banská Bystrica a Poprad-Tatry.
Jednou z našich aktivít je aj stále zvyšovanie a skvalitňovanie služieb, ktoré sa týkajú starostlivosti o zákazníkov. Poslaním starostlivosti o zákazníkov je poskytovať právnickým osobám, firmám, obchodným spoločnostiam, štátnej správe a vybraným fyzickým osobám, mimoriadnu starostlivosť pri využívaní služieb našej spoločnosti.
