ZSSK logo

Informácie o cestovaní

Chcete cestovať? Alebo cestujú vaši známi a vy chcete vedieť, kedy ich môžete čakať? Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) využíva niekoľko možností, ako informovať svojich zákazníkov o cestovaní vlakom. Stačí prísť, zavolať, alebo kliknúť na webovú stránku.

Informačné kancelárie

Poskytujú informácie o vlakových spojeniach (príchody, odchody, meškania), ponúkaných produktoch, vrátane poskytovaných zliav a možnostiach ich uplatnenia, nepredávajú však cestovné doklady. V niektorých je možnosť v doplnkovom predaji kúpiť tovar s tematikou železníc, resp. cestovné potreby a cestovné poriadky.

Zákaznícke centrá

Zákaznícke centrá sú pre cestujúcich otvorené v železničných staniciach Humenné, Zvolen, Liptovský Mikuláš, Poprad, Prešov, Košice (železničná stanica a Železničná ulica č. 1), Nové Zámky, Bratislava hlavná stanica a Hodžovo námestie. Tento stav nie je konečný, sieť zákazníckych centier sa bude postupne rozširovať aj do ďalších miest a centier cestovného ruchu. Okrem predaja cestovných dokladov vám naši zamestnanci v zákazníckych centrách radi a ochotne poradia pri plánovaní cesty, pomôžu vybrať optimálne spojenie a upozornia na zaujímavé zľavy. K dispozícii sú cestovné poriadky, pohľadnice, publikácie o železnici a ďalší sortiment.

Kontaktné centrum 18 188

Ak sa chcete zorientovať v množstve informácií o cestovaní vlakom doma i v zahraničí, stačí zavolať na zákaznícke telefónne číslo 18 188. Na tomto čísle je vám 24 hodín denne k dispozícii tím zamestnancov pripravených odpovedať na akúkoľvek otázku spojenú s vašou cestou. Získate informácie o všetkých vlakových spojeniach, o prípadnom meškaní jednotlivých vlakov, cene cestovných dokladov, podmienkach využívania zliav doma aj v zahraničí.

Zákaznícke telefónne číslo je dostupné zo všetkých telekomunikačných sietí na Slovensku v tvare 18 188 (bez predvoľby). Cena hovoru je (aj s DPH):

Zo zahraničia je číslo prístupné v tvare +421 24 48 58 188.

Rezervačné pracovisko

Ak potrebujete rezervovať celý vozeň, alebo chcete vybaviť zľavu pre väčšiu skupinu cestujúcich, či chcete cestovať v lete vlakom k moru, stačí zavolať na telefónne čísla 02/2029 5508, 02/2029 2208 alebo prísť do rezervačného pracoviska, ktoré sídli v priestoroch Železničnej stanice Bratislava, hlavná stanica a získate všetky informácie potrebné pre vašu cestu.

Internetová stránka

Na internetovej stránke Železničnej spoločnosti Slovensko www.slovakrail.sk nájdete všetky informácie, ktoré vám pomôžu zorientovať sa v novinkách, zľavách a službách, vyhľadať si najvýhodnejšie spojenie, zistiť online informácie o pohybe vlaku, prípadne o jeho meškaní. Na našej stránke nájdete jednoducho odpovede na všetky otázky, ktoré súvisia s vašou cestou vlakom na Slovensku i v zahraničí.

Naše kontakty pre vás

KONTAKTNÉ CENTRUM

tel.: 18 188, info@slovakrail.sk NONSTOP
Zo zahraničia je číslo prístupné v tvare +421 24 48 58 188

ZÁKAZNÍCKE CENTRÁ

Poprad

tel.: 052/229 11 74, tel. + fax 052/772 3363, po - ne: 6.00 – 19.00;
zc.pp1@slovakrail.sk

Liptovský Mikuláš

tel. 044/2295 484, 044/5620 184, 
po-so: 6.05 - 20.50, ne: 7.10 - 20.50, prestávka 17.18 - 17.46;
zc.lm@slovakrail.sk

Zvolen

 

tel.: 045/229 4120
po – ne: 7.00 – 18.00, prestávka 11.00 - 11.45;
zakaznicke.centrumzv@slovakrail.sk

Humenné

 

tel.: 057 / 788 10 51, 
po - so: 7.00 – 11.45, 12.30 - 18.00; ne: 7.00 - 12.00, 12.45 - 17.30; 
zc.humenne@stonline.sk

Prešov

tel: 051/229 3161
po - pi: 6.05 - 21.45, so: 6.05 - 19.50, ne: 5.55 - 21.45; prestávka 10.30 – 11.00; 13.55 – 14.05, 19.00 – 19.30,
 zc.presov1@slovakrail.sk

Košice, železničná stanica

tel.: 055/229 2180
po - ne: 8.15 - 18.00,
prestávka: 12.40 - 13.10;
zc1.ke@slovakrail.sk 

Košice, Železničná ulica č. 1

tel.: 055/229 5138,
po – pi: 7.30 – 17.30; prestávka: 12.00-12.10;
zc3.ke@slovakrail.sk)

Nové Zámky

tel. 035/2292277, e-mail: po – ne: 6.30 – 17.15,
prestávky 9.50 – 10.05, 12.15 - 12.45;
zcnz.zssk@slovakrail.sk  

Bratislava, hl. stanica

tel.: 02/2029 2208
po - ne:7.15 - 17.30,
prestávka: so - ne: 12.00 - 12.30;
zcba.zssk@slovakrail.sk

Bratislava, Hodžovo nám. (v podchode v priestoroch Dopravného podniku mesta Bratislava)

tel: 02/54412635
po - pi: 8.00 - 18.00,
prestávka:12.00 - 12.30;
zcbah.zssk@slovakrail.sk

REZERVAČNÉ PRACOVISKO

Bratislava

tel.: 02/2029 5508,
7.30 – 17.30;
rip.ba@slovakrail.sk