CONTACT

  • Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., Rožňavská 1, 832 72, Bratislava 3
  • IČO: 35 914 939
  • DIČ: 20 219 200 76

 

The Contact Centre is a 24-hour first point of contact. Contact us by phone at 18 188 (Calls to 18 188 are charged at a higher rate and the cost of the call will not exceed €0.30/min. The price of the call depends on the tariff of your operator), (for calls from abroad +421 24 48 58 188), per e-mail at info@slovakrail.sk and via the online chat at the main web-page www.zssk.sk.

The Contact Centre provides the following services:

  • Comprehensive information on train travel in national and international passenger rail transport,
  • information on ZSSK products,
  • special group bookings,
  • booking requests for the carriage of disabled and wheelchair passengers,
  • tracking for a customer’s forgotten or lost item,
  • free parking – issuing parking cards,
  • processing of group bookings of pupils and students with 100% discount.

REKLAMÁCIA VNÚTROŠTÁTNA

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., Rožňavská 1 (pracovisko Žabotova 12), 832 72, Bratislava 3
reklamacie@slovakrail.sk
More information or rail passenger rights

REKLAMÁCIA MEDZINÁRODNÁ

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s., Pri bitúnku 2 (pracovisko Letná 42), 040 01, Košice
reklamacie@slovakrail.sk
More information or rail passenger rights

  • via conventional mail to following address: Železničná spoločnosť Slovensko, a.s., Oddelenie zákazníckych podaní, Rožňavská 1, 832 72, Bratislava 3,
  • via e-mail to the address staznosti@slovakrail.sk,
  • personally – by submitting the complaint at the mail office of Železničná spoločnosť Slovensko, Rožňavská 1, you will receive a confirmation of the deliver

 

We will answer the customer complaints in 30 working days. In case of petitions, repetitive or serious complaints, we answer up to 60 days.

ZÁKON 211/2000 (INFOZÁKON)

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
Odbor komunikácie
Rožňavská 1, 832 72, Bratislava 3
zsskok@slovakrail.sk

SPOKESPERSON

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
hovorca@slovakrail.sk
Jana Pôbišová
Dominik Drevický

OZVENY

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s.
Pri bitúnku 2, 040 01 Košice
ozveny@slovakrail.sk

Skip to content