Vydanie bezkontaktnej čipovej karty

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) od 15. septembra 2008 predáva zákaznícke ponuky KLASIK RAILPLUS, SENIOR RAILPLUS, MAXI KLASIK prenosný a MAXI KLASIK neprenosný na báze bezkontaktných čipových kariet (BČK).
K uvedeným zákazníckym ponukám od 13. augusta 2009 pribudli aj traťové predplatné cestovné lístky (TCL) – týždenné a mesačné, ktoré sa vydávajú elektronickým zápisom na BČK.

ZSSK od 1. októbra 2009 umožňuje cestujúcim aktivovať si funkcionalitu na zápis TCL už na existujúce zákaznícke BČK - KLASIK RAILPLUS, SENIOR RAILPLUS, MAXI KLASIK prenosný a neprenosný. O aktiváciu je potrebné požiadať na predajnom mieste ZSSK s elektronickým zariadením KVC. Následne má cestujúci možnosť výdaja (zápisu) TCL na tieto BČK vo všetkých staniciach a vo vlaku.

Zákaznícke ponuky vo forme BČK

Držitelia BČK so zákazníckou ponukou KLASIK RAILPLUS, SENIOR RAILPLUS, so sieťovými cestovnými lístkami MAXI KLASIK, TCL majú oprávnenie na kúpu zľavnených medzinárodných cestovných lístkov RAILPLUS a zároveň môžu využívať širokú ponuku zliav v sieti zmluvných partnerov ZSSK. BČK s týmito zákazníckymi ponukami, okrem TCL sa dajú zároveň využiť aj ako predplatný časový cestovný lístok v mestskej hromadnej doprave Dopravného podniku Bratislava.

Čo je to BČK?

Bezkontaktná čipová karta je zhotovená z PVC vo formáte bežnej karty a predstavuje elektronický nosič cestovných dokladov ZSSK. Údaje o držiteľovi sú vytlačené na BČK a zároveň zapísané v čipe.

Podmienky na vydanie a používanie BČK

Žiadosť o vydanie preukazov KLASIK RAILPLUS, SENIOR RAILPLUS vo forme BČK a BČK bez zákazníckej ponuky môžete podať v ktorejkoľvek pokladnici ZSSK, okrem zmluvných predajcov. O vydanie zákazníckej ponuky MAXI KLASIK prenosný a MAXI KLASIK neprenosný vo forme BČK môžete žiadať v určených pokladniciach.
Používanie zákazníckej ponuky vo forme BĆK vo vnútroštátnej preprave sa riadi podmienkami v zmysle Prepravného poriadku Železničnej spoločnosti Slovensko, a. s. (PP ZSSK). Používanie zákazníckej ponuky vo forme BĆK v medzinárodnej preprave sa riadi podmienkami v zmysle Dohovoru o medzinárodnej železničnej preprave.

Platnosť

BČK ako elektronického nosiča je 5 rokov (na BČK je vytlačený mesiac a rok konca platnosti),
platnosť konkrétnej zákazníckej ponuky je zapísaná len v čipe, závisí od zvolenej zákazníckej ponuky.

Upozornenie

Ak si držiteľ BČK nepredĺži platnosť zákazníckej ponuky na ďalšie obdobie vo vnútroštátnej preprave, ponuku RAILPLUS platnú v medzinárodnej preprave nemôže ďalej využívať.

Cena za BČK

MAXI KLASIK prenosný a MAXI KLASIK neprenosný - prvé vydanie zákazníckej ponuky vo forme BČK je bezplatné, zaplatíte len cenu vami zvolenej zákazníckej ponuky podľa príslušného cenníka PP ZSSK,
KLASIK RAILPLUS, SENIOR RAILPLUS za prvé vydanie ste povinní zaplať okrem ceny za zákaznícku ponuku aj poplatok za “ Vydanie BČK so zákazníckou ponukou” v hodnote 5 EUR,
Traťové predplatné cestovné lístky - zaplatíte poplatok za vydanie BČK bez zákazníckej ponuky vo výške 5 EUR v zmysle cenníka PP ZSSK. Na základe zakúpenej BČK si následne zakupujete zvolený druh TCL zápisom na BČK.

Spôsob objednávania BČK

O vydanie BČK môžete požiadať prostredníctvom tlačiva Objednávkový formulár na vydanie zákazníckej ponuky vo forme BČK, ktoré je dostupné len v pokladniciach ZSSK. Objednávkový formulár na vydanie zákazníckej ponuky vo forme BČK na tejto internetovej stránke slúži iba ako vzor. Vo formulári je potrebné vyplniť údaje do predpísaných koloniek podľa pokynov na zadnej strane formulára. Meno a priezvisko držiteľa vyplňujte bez akademických titulov, ktoré sa na BČK neuvádzajú. Podpísaný objednávkový formulár spolu s aktuálnou farebnou fotografiou na fotografickom papieri s rozmermi 3 x 3,5 cm odovzdáte pokladníkovi.
V pokladnici zaplatíte za zvolenú zákaznícku ponuku vo forme BČK alebo poplatok za vydanie BČK bez zákazníckej ponuky (na zakupovanie TCL), a to aj v prípade, ak si ju zakupujete v predpredaji. Pokladník vám vystaví daňový doklad z elektronického zariadenia – „Cestovný lístok – nárok na zľavu”, ktorý je potrebné uschovať si pre prípad nefunkčnosti BČK pri kontrole vo vlaku a uplatnenia si následne reklamácie BČK počas platnosti zákazníckej ponuky.

Lehota na vydanie BČK

Lehota na vydanie zákazníckej ponuky vo forme BČK a BČK bez zákazníckej ponuky (na zakupovanie TCL) je v zásade jeden mesiac, maximálne do dvoch mesiacov od prevzatia objednávky od zákazníka. ZSSK odporúča využiť predpredaj (60 dní). Do času vydania BČK so zákazníckou ponukou vás daňový doklad (resp. písaný cestovný lístok) oprávňuje využívať zvolenú zákaznícku ponuku a cestovať už na zľavnené cestovné vo vnútroštátnej preprave. Pri cestovaní vo vlaku ste povinný predložiť na požiadanie oprávneného zamestnanca spoločnosti aj preukaz totožnosti. Platnosť daňového dokladu (resp. písaného cestovného lístka) ako náhrady za BČK so zákazníckou ponukou je od vami zvoleného začiatku platnosti zákazníckej ponuky, maximálne však do 2 mesiacov od dátumu výdaja daňového dokladu, resp. písaného cestovného lístka. Do času vydania BČK bez zákazníckej ponuky, ktorá je určená na elektronický zápis TCL, si TCL zakupujete v náhradnej papierovej forme.

Prevzatie BČK

BČK si môžete prevziať 1 mesiac (maximálne do 2 mesiacov) od dátumu podania žiadosti vo vami zvolenej pokladnici ZSSK. Pri preberaní BČK predložíte pokladníkovi daňový doklad, resp. písaný cestovný lístok, na ktorý zapíše číslo vydanej BČK. Po vydaní BČK vás už daňový doklad, resp. písaný cestovný lístok neoprávňuje cestovať na zľavnené cestovné a zakupovať si TCL v papierovej forme , na to vám už slúži vydaná BČK.
Ak chcete vedieť, či si už vašu BČK môžete prevziať vo vami zvolenej pokladnici ZSSK, volajte Kontaktné centrum na číslo telefónu 18 188 (číslo je dostupné aj zo zahraničia vo formáte +421 18 188), prípadne mailujte na adresu info@slovakrail.sk.

Strata, odcudzenie, poškodenie BČK

V prípade poškodenia BČK môžete požiadať ZSSK o jej výmenu. V prípade straty, či odcudzenia BČK môžete požiadať o zablokovanie a vystavenie náhradnej BČK. Žiadosť o vydanie novej, resp. náhradnej BČK si uplatníte v pokladnici oprávnenej na prijímanie objednávok na výdaj BČK. Vydanie novej BČK SENIOR RAILPLUS, KLASIK RAILPLUS a MAXI KLASIK vám ZSSK zabezpečí za poplatok v zmysle PP ZSSK 5 EUR. Do času vydania náhradnej BČK však nemáte nárok na využívanie zľavneného cestovného. Platnosť náhradnej BČK a zákazníckej ponuky bude zhodná s platnosťou pôvodnej BČK a zákazníckej ponuky.

Zablokovanie BČK

O zablokovanie BČK môžete požiadať na telefónnom čísle Kontaktného centra 18 188. K zablokovaniu je potrebné nahlásiť vaše osobné údaje (meno a priezvisko, dátum narodenia, druh zákazníckej ponuky vo forme BČK a miesto prevzatia BČK). Zablokovanie nie je zabezpečené ihneď. ZSSK zabezpečí zablokovanie podľa stanovených technologických postupov. Zablokovanie BČK sa vykoná bez poplatku. Vydanie novej BČK zabezpečí ZSSK za poplatok v zmysle PP ZSSK.

Zmena údajov na BČK

Údaje vytlačené na BČK nie je možné meniť. Možná je len zmena údajov v čipe BČK. O zmenu počas platnosti BČK (5 rokov) môžete požiadať v ktorejkoľvek pokladnici ZSSK oprávnenej na prijatie objednávky na vydanie BČK za poplatok v zmysle PP ZSSK 1 EUR. Vypísané a podpísané tlačivo Žiadosť o zmenu údajov na BČK spolu s BČK odovzdáte pokladníkovi. Pokladník vám vystaví písaný cestovný lístok, ktorý vás do času vydania BČK so zmenenými údajmi v čipe, oprávňuje cestovať na zľavnené cestovné počas platnosti lístka.